当前位置: 首页 > 联系我们
若使用的vivo手机，无法下载软件，可排查以下方面：
1、首先检查当前连接的网络，网速是否良好，建议更换网络试试；
2、可能当前时段服务器异常，建议更换时间段尝试；
3、进入设置--应用与权限--应用管理--应用商店--权限，打开存储权限再重新下载；
4、进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，取消多用户设置或另一个用户模式下卸载该应用，切换主用户下载；
5、备份好数据，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--存储--清除缓存的数据；
6、若需安装系统应用，OriginOS 3机型可进入设置--应用与权限--系统可卸载应用找回；其他机型可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角“：”或更多--内置应用管理--找到对应应用，点击安装；
7、备份好数据后删除软件下载记录后再重新下载；
8、请检查存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理存储空间，并卸载不常用的软件，保持足够的空间。若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
这个问题可能是4个原因导致的：一是苹果服务器网络忙碌，故障无法购买；二是你自己的网络故障了，延时太高；三是系统的网络设置出错；四是你购买过商品但是未付清欠款。解决方法：
一、苹果服务器忙碌：苹果虽然是性价比不错的机子，但是毕竟人无完人机无完机，所以偶尔服务器抽风也是可以理解的。遇上这个时候你就只能耐心等待了，没别的办法。试试晚点再下载，或者隔一两天在下载。
二、网络故障/系统网路设置出错：
1、确认你的网络是否正常，断开所有的网络连接跟路由器，重启之后上网，测试网络是否正常；
2、如果确认没问题的话，在手机上断开网络连接，然后进入设置——还原，还原你的网络数据，再重新连接即可。
三、付款未还清：这个是由于你在软件内购买了一些付费服务，苹果方确认从你绑定的支付服务中扣款了，但是你的绑定服务中款项不足，无法扣款成功。于是就变成表面扣款成功，但是实际上你还是欠费。解决方法是进入APP Store，查看是不是有未付清的款项，付清即可。
若手机无法下载软件，建议你按照以下操作方法尝试：
1、网络不良，建议WiFi或4G网络下载；
2、手机存储空间不足，可以卸载删除软件或删除文件、数据缓存，释放空间；
3、软件商店屏蔽了该APK资源，可以在其他平台搜索下载；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置。
5、若以上方法均未解决，建议携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客户服务中心检测处理。
